POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
4 Elements RE, S.A. de C.V. (en adelante, “4 Elements RE”) es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web.
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad y el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: info@4elementsre.com
2. Datos personales que podemos recabar
A través de nuestros formularios y de las comunicaciones que mantenga con 4 Elements RE, podemos recabar, entre otros, los siguientes datos:
• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Dirección de la instalación.
• Código postal y Estado.
• Tipo de solicitante (particular o empresa).
• Tipo de instalación (residencial, comercial o industrial).
• Información relativa al consumo de energía eléctrica.
• Superficie disponible para la instalación, cuando sea proporcionada.
• Información contenida en los recibos de suministro eléctrico que el usuario adjunte.
• Cualquier otra información que el usuario facilite voluntariamente.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recabados podrán ser utilizados para:
• Atender solicitudes de información.
• Elaborar estudios y propuestas de instalaciones solares y otras soluciones energéticas.
• Analizar el consumo energético y las características de la instalación.
• Preparar presupuestos y propuestas técnico-económicas.
• Contactar con el interesado para ampliar información o dar seguimiento a su solicitud.
• Gestionar la relación comercial con clientes y potenciales clientes.
• Mantener un registro de las solicitudes recibidas.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
4. Uso de recibos de suministro eléctrico
Cuando el usuario adjunte voluntariamente un recibo de suministro eléctrico, la información contenida en dicho documento será utilizada para analizar su consumo, características del suministro y demás información necesaria para elaborar el estudio o propuesta solicitada.
El usuario deberá procurar que los documentos facilitados correspondan al suministro objeto del estudio y que esté autorizado para proporcionarlos.
5. Transferencia y acceso a los datos
4 Elements RE podrá utilizar proveedores tecnológicos y prestadores de servicios necesarios para la gestión de su actividad, incluyendo servicios de alojamiento web, correo electrónico, gestión de clientes (CRM), soporte y herramientas de análisis o automatización.
Dichos proveedores podrán tener acceso a determinados datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y conforme a las obligaciones legales y contractuales aplicables.
No comercializamos sus datos personales.
6. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para atender la solicitud, gestionar la relación comercial y cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Los datos enviados mediante los formularios de este sitio web podrán mantenerse temporalmente en nuestros sistemas como medida de respaldo y posteriormente ser eliminados de acuerdo con nuestras políticas internas de conservación.
7. Derechos sobre sus datos personales
El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO), así como solicitar la revocación de su consentimiento cuando proceda.
Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a:
info@4elementsre.com
La solicitud deberá contener la información necesaria para identificar al titular y permitirnos atender correctamente su petición.
8. Seguridad de la información
4 Elements RE adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
9. Cookies y tecnologías similares
Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, así como herramientas de medición o análisis.
Cuando resulte legalmente necesario, el usuario podrá gestionar sus preferencias mediante el mecanismo de consentimiento de cookies disponible en el sitio web.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
4 Elements RE podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o en los servicios ofrecidos.
La versión vigente estará disponible permanentemente en este sitio web.